打印本文 关闭窗口 |
同样的产品,不一样的服务 |
作者:dorsiqu 文章来源:www.dgwsi.com 点击数 153 更新时间:12/27/2012 3:09:45 PM 文章录入:admin |
|
我们不论在工作上还是生活当中,面对的所有物质选择,我们首先看中的不仅是价格,更看重的是它的服务。
以一款最常用的丁腈手套为例,市场上销售丁腈手套的商家数不胜数,但是真正能持久稳定长期供应的供货商却屈指可数。因为同样的产品,同一款型号的丁腈手套,经销代理的商家提供给客户的服务却是大相径庭的。 然而提供优质的服务,不仅仅只是保质按时将货送到客户那里就完事了,服务支持是持续不断的,不能因为这个客户订量小就忽略,那个客户订量大就搞特殊对待,这样的供应商是不会长久生存下去的……
WSI近期的热销产品—AClean洁净丁腈手套,受到许多客户的好评,客户们一致认为,WSI赢的不是产品,赢的是WSI提供的差异化服务。同样的产品,在WSI却是不一样的服务。客户打电话咨询AClean洁净丁腈手套时,WSI的销售专员们都是认真、仔细地记录客户的问题,并一一进行电话解答,有的问题点多的,WSI会以邮件的方式将客户的疑问发至客户邮箱;一段时间接触了解后,WSI绝不会因为客户没有购买兴趣而忽略客户,WSI会定期与客户保持联系,并免费寄些样品与宣传资料等给客户试用;当WSI的报价确认好正式下单后,WSI的服务团队会第一时间致电或是邮件给客户,询问客户有无特殊的收货要求或是其它问题;WSI在送货之前会提前通知客户,让客户事先安排协调好收货事项;在送货时会安排将WSI同期的小赠品附在一起派送。当合作过程中有小问题发生时,WSI会安排相关责任人全程跟进事故情况,并对问题解决方案进行满意度调查。 WSI不一样的服务真的是太多了……总结了一下WSI服务的不同之处在于:在WSI任何一件微不足道的小事件,WSI所有的员工都会认真积极去对待,并采取最佳的解决方案,站在客户的立场上,想客户所想,忧客户所忧,第一时间为客户解决问题,直到客户满意为止……
关于WSI:
WSI全国统一服务热线:400-015-8163 |